返金ポリシー
返品・返金ポリシー
AOYORIでは、すべてのお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めております。
以下は、返品および返金に関するガイドラインです。ご購入前に必ずご確認ください。
返品保証について
セール商品を除く通常商品につきましては、100％返品保証を提供しております。
※セール・割引商品は返品保証の対象外となります。
返品送料および手数料について
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返品時の送料はお客様のご負担となります。
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返品に伴う送料の返金・補償は行っておりません。
返品処理手数料：
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一律 1,500円（税込）
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ご注文金額が 10,000円を超える場合は合計金額の10％
※検品・処理・管理コストを含みます。
➡️ 不良品または誤配送の場合、手数料は一切かかりません。
返品受付期間
商品到着後 30日以内 にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、返品はお受けできません。
セール商品の交換について
セール・割引商品につきましては、サイズ・カラーの交換は承っておりません。
ご購入前に必ずサイズガイドをご確認ください。
サイズに関する対応
1. 当店の誤り（誤ったサイズを発送した場合）
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写真での確認をお願いする場合がございます
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正しいサイズの商品を 無料で再発送 いたします
2. 正しいサイズを受け取ったが合わない場合（お客様都合）
無料交換は承っておりませんが、以下のいずれかをお選びいただけます：
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定価の 50％ で再購入
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次回ご利用いただける 50％割引クーポン
返品をご希望の場合は、送料および手数料をご負担いただいたうえで返金いたします。
※ご購入前に必ずサイズガイドをご確認ください。
不良品について
万が一、不良品または製造上の欠陥があった場合は、
100％返金または交換 にて対応いたします。
➡️ 不良品・誤配送による返品には手数料は発生しません。
ご注文のキャンセルについて
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ご購入後30分以内： 無料キャンセル可能
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30分経過後（未発送）： 2,000円のキャンセル手数料
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発送後： 返品手続きが必要（送料・手数料が発生）
返品手続きの流れ
返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
📩 info@aoyori.com
承認後、詳しい手順をご案内いたします。
※返品フォームが同梱されていない場合、処理できませんので必ずご同封ください。
まとめ
AOYORIは、お客様の満足を最優先に考えております。
本ポリシーに基づき、すべての返品・返金を公平かつ迅速に対応いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。